Livraison

La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.

 Azénor.C vous propose des modes de livraison ou de délivrance différents selon le pays de destination : par valeur déclarée la poste, colissimo, lettre suivie, UPS.

 Les frais d’envoi sont ceux précisés lors de la finalisation de la commande et sont acceptés par la validation de la commande.

Azénor.C s'engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits, à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après réception de commande.

 Les délais de livraison sont annoncés en jours ouvrés sur le Site lors de la commande. Ces délais incluent la préparation et l’expédition de la commande ainsi que le délai prévu par le transporteur.

Azénor.C s’engage à expédier les Produits conformément aux délais annoncés sur chaque fiche Produit et au niveau du panier, sous réserve que le paiement de la commande n’ait pas été préalablement refusé.

 Cependant, si un ou plusieurs Produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, l’Exploitant adressera un email indiquant au Client la nouvelle date de livraison.

 Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Il lui appartient donc de vérifier que cette adresse ne contient pas d’erreur. La responsabilité de l’Exploitant ne pourra être engagée si l’adresse communiquée par le Client est erronée, empêchant ou retardant ainsi la livraison.

 A la livraison, il pourra être demandé de signer un bon de réception. Aucune livraison ne sera effectuée à une boîte postale.

A la livraison, il appartient au Client de vérifier que les Produits livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement l’indiquer sur le bordereau de livraison. Aucune réclamation sur la quantité ou l’état du Produit ne sera admise si la réclamation n’a pas été portée sur le bordereau de livraison.

Retours

Aucun retours, échange ou remboursement ne seront accordés pour un bijou personnalisé, avec un changement de taille sur demande, un métal demandé spécifiquement ou une gemme ou pierre précieuse demandée spécifiquement. Aucun bijou sur mesure ne pourra être remboursé ou échangé.

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits du bijou qu’il a commandé. S’il s’avère que ce n’est pas le cas vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou un échange à condition que la marchandise soit retournée dans son emballage d’origine avec tous les documents liés dans les 7 jours calendaires suivant la livraison.

Pour le retour veuillez envoyer un email à l’adresse azenorjoaillerie@gmail.com dans les trois jours suivant la réception de la marchandise, en même temps, veuillez nous en informer par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous devrez nous fournir une preuve d’achat depuis Azenorjoaillerie.com pour recevoir un remboursement.

Dans les 72 heures de la réception du formulaire de retour, nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions pour nous renvoyer la marchandise. La marchandise retournée devra ne comporter aucune trace d’usure signifiant que le bijou a été porté, sans quoi le remboursement n’aura pas lieu.

Nous rembourserons le coût de l’article moins nos frais de livraison une fois que la marchandise nous aura été retournée.

Veuillez noter que vous êtes responsable du ou des articles jusqu’à ce qu’ils nous soient livrés et nous vous suggérons vivement d’utiliser un service de livraison sécurisé avec une remise contre signature.